В случае, если пользователь сталкивается с какой-либо проблемой в работе платформы, ошибками, непонятным поведением, есть возможность связаться с командой поддержки.
В интерфейсе, вне зависимости от того, в каком разделе находится пользователь, на верхней панели всегда есть кнопка «Сообщить об ошибке». При её нажатии, пользователь попадает в форму, где ему необходимо описать, с какой проблемой он столкнулся, в каком разделе системы, какие шаги привели к возникновении ошибки и т д. Ограничение размера сообщения составляет 256 символов.
Созданное сообщение попадает в телеграм канал, где один из специалистов приступит к оперативному решению проблемы и вернётся к пользователю с обратной связью.